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Gerais
1. O que é shopping virtual?
2. O que é o shopping do Balaio
de Minas?
3. Qual a vantagem de fechar um negócio via Balaio
de Minas?
Aspectos Técnicos
4. Que equipamento eu preciso ter para me conectar ao
Balaio de Minas?
5. É possível integrar ou adaptar o Balaio de Minas
com o meu sistema de gestão atual (SAP, Lotus Notes, etc)?
Lojista Afiliado
6. Como eu poderei receber as requisições de
compra do Balaio de Minas?
7. É fácil me cadastrar pela Web?
8. O que eu ganho por me cadastrar no Balaio de Minas?
9. Que tipos de compradores vou encontrar no Balaio de Minas?
10. Quanto custa para ingressar no Balaio de Minas?
11. Posso controlar todas as minhas transações através
do site?
12. Quantas vezes por dia devo conectar-me ao Balaio de Minas
para verificar o status de minhas transações?
Como respondo um
pedido de compra.
13. Quando recebo um pedido que foi fechado na minha
loja, mas no processo de entrega da mercadoria houve desistência, tenho que
pagar a comissão de venda?
14. Como recebo e respondo ao pedido de compra?
15. Quando fecho um pedido com o comprador, preciso pagar alguma outra
taxa ao Balaio de Minas?
16. Os outros lojistas afiliados podem ter acesso ao meu preço?
17. Quantos dias leva para finalizar um pedido?
Usuário (Comprador)
18. Que tipo de lojas vou encontrar no Balaio de Minas?
19. Quanto custa para ingressar no Balaio de Minas?
20. Preciso me cadastrar para fazer compras?
21. É fácil me cadastrar pela Web?
Como eu faço uma
compra?
22. Quem entrega o produto depois que concluo o pedido?
23. Como faço para saber se a compra foi efetivada?
Segurança
24. Qual a segurança que minha empresa
e/ou pessoa física tem quanto às transações
dos dados no Balaio de Minas?
25. Como devo proceder quando:
- A senha de acesso não funciona
- Quando recebo uma mensagem de erro no momento do cadastro
- Se desejo alterar meus dados
- Quando o lojista não responde ao pedido de compra
1.O que é shopping virtual?
R.: É um portal ou site que transfere para a Web o processo e gerenciamento
de compras e vendas aliviando a carga de trabalho e os custos dessa área
nas empresas, além de possibilitar ao consumidor um volume maior de informações
e melhores e maiores opções de escolha para sua compra. Para o lojista
representa a possibilidade de atingir um público bem maior que o que sua
loja física poderia receber já que toda as pessoas que navegam na Internet,
teoricamente, poderiam acessar a sua loja estando em outras cidades, regiões
ou mesmo em outros países.
2.
O que é o shopping
do Balaio
de Minas?
R.: A Venda do Balaio de Minas é um shopping virtual que presta
serviços de e-commerce para consumidores e lojistas, promovendo o acesso
dos consumidores aos bens e serviços comercializáveis pela Internet. Nossos
serviços estão concentrados inicialmente nas lojas comerciais de pequeno,
médio e grande portes, classificadas por ramo, produto e marca da loja.
Estarão disponibilizadas ao longo do tempo diversas lojas de todos os
segmentos comerciais com suas principais ofertas. As lojas inicialmente
estarão localizadas em Belo Horizonte.
Inicialmente na região da Savassi e depois nas demais regiões comerciais
da cidade. Na fase seguinte as demais localidades do Estado e do País
serão incorporadas.
Veja mais em Quem somos
3.
Qual a vantagem de fechar um negócio via Balaio de Minas?
R.: O Balaio de Minas oferece aos seus clientes eficiência, segurança,
confiabilidade e qualidade nas suas compras e vendas. Conta ainda com
parceiros idôneos que prestam serviços de apoio diversos tais como: entrega
em domicílio, local, em outras regiões e cidades e mesmo em outros países,
além de factorings, bancos e cartões de crédito para compras à prazo.
O consumidor evita filas, atropelos, trânsito ruim, riscos de assalto,
além de poder selecionar suas compras com maior opção de lojas, preços
e condições de pagamento e delivery. Evita assim deslocamentos a centros
comerciais, shopping centers, mercados distritais ou mesmo à regiões comerciais
reduzindo seu tempo de compra, com maior opção de escolha e provavelmente
fazendo negócios com os preços mais baixos.
O lojista afiliado passa a contar com um ponto de venda que funciona 24
horas por dia todos os dias da semana e atinge um público muito mais vasto
do que sua loja ou rede de lojas poderia atingir fisicamente, podendo
atingir a concorrência com seus produtos, competindo em preço, qualidade
e entrega.
A loja virtual disponibilizada no Balaio de Minas é uma loja completa
e independente. O seu preço de criação no mercado é de R$ 12.000,00, são
mais de 80 páginas de programação em ASP, incluindo interatividade com
banco de dados. Ela estará disponível para seu uso alugada por uma taxa
de manutenção bem modesta, em relação ao seu valor de mercado.
4.
Que equipamento eu preciso ter para me conectar ao Balaio de Minas?
R.: Em princípio, apenas um computador equipado com modem e acesso
à Internet. Mas o Balaio de Minas oferece outras opções
de conexão em parceria com empresas de transmissão e comunicações
por meio de fibra ótica, rádio e tv a cabo. Se sua loja física estiver
em um shopping ou prédio com mais escritórios e outras lojas que
se interessem o Balaio de Minas possui um sistema já testado que possibilita
acesso rápido à Internet por um custo muito baixo, evitando o custo do
uso do telefone. Se sua residência estiver em um condomínio com um número
mínimo de interessados poderá utilizar este acesso. Entre em contato conosco
para conhecer melhor este sistema e nossos parceiros pelo e-mail: contato@balaiodeminas.com.br
5.
É possível integrar ou adaptar o Balaio de Minas com
o meu sistema de gestão atual (SAP, Lotus Note, etc)?
R.: Sim. O Balaio de Minas desenvolve ferramentas de e-commerce, que operam
em qualquer base de dados que tenha o ODBC e se integram a qualquer sistema
corporativo já existente na empresa, que trabalhe com a plataforma
da Microsoft. Nosso sistema poderá se integrar com a sua intranet e seus
bancos de dados, desde que o seus servidor seja NT ou mais avançado e
que possa ler páginas programadas em ASP.
Os bancos de dados devem ter o ODBC disponível no sistema para que possam
ser integrados à Internet, a partir de comandos de páginas em ASP que
rodem no seu servidor ( Intranet ) ou na Internet.
Em breve o Balaio de Minas estará disponibilizando para os seus clientes
lojistas afiliados uma solução de e-business completa, que permitirá integrar
sua intranet com a internet, permitindo que seus fornecedores, consumidores,
parceiros, empregados e administradores possam ter informações on line
das diversas transações que realizam com sua empresa.
6.
Como eu poderei receber as requisições de compra do
Balaio de Minas?
R.: Para receber requisições de compras dos clientes do
Balaio de Minas, basta cadastrar-se como lojista e assinar o acordo de
adesão, enviando-o por correio ou solicitando a presença de um representante
comercial nosso. O contrato de Adesão pode também ser enviado por e-mail
e/ou como imagem escaneada anexa após a assinatura do responsável pela
loja, incluindo um xerox ou imagem da última alteração contratual de sua
empresa. O Balaio de Minas por sua vez enviará anexa imagem da sua
via assinada, após o recebimento da sua adesão.
Em seguida o administrador do Balaio de Minas colocará sua loja no ar,
comunicando a você por e-mail sua senha e identidade, para que entrando
pela área de login administrativo você possa preencher o banco de dados
dos seus produtos. Você pode também fazer o download do banco de dados
em Access 97/ 2000/
2002 e enviá-lo anexado por e-mail.
Envie suas fotos anexas por e-mail em formato gif ou jpg. Se você não
souber escanear as fotos e transformá-las neste formato, envie os originais
pelo correio que nós fazemos isto por você. Não se esqueça de colocar
o código e o nome do produto no verso de cada foto.
Sua loja com ou sem fotos já estará disponível na Internet para ser
visitada e gerar negócios imediatamente.
Veja mais informações aqui.
Cadastre-se já.
7.
É fácil me cadastrar pela Web?
R.: É muito fácil. Basta preencher alguns dados fundamentais
da sua empresa nos espaços que são obrigatórios e
aguardar que o sistema envie um e-mail de confirmação com
sua senha de acesso, que vem após o administrador do sistema
instalar sua loja.
Com essa
senha e identidade de usuário você já poderá cadastrar
seus produtos. Você pode também fazer o download do banco de dados em
Access 97/ 2000/
2002 preenchê-lo e enviá-lo anexado
por e-mail.
Envie suas fotos anexas por e-mail em formato gif ou jpg. Se você não
souber escanear as fotos e transformá-las neste formato, envie os originais
pelo correio que nós fazemos isto por você. Não se esqueça de colocar
o código e o nome do produto no verso de cada foto.
Sua loja com ou sem fotos já estará disponível na Internet para ser
visitada e gerar negócios imediatamente.
Veja mais informações aqui.
Cadastre-se já.
8.
O que eu ganho por me cadastrar no Balaio de Minas ?
R.: Entre os benefícios imediatos da sua empresa estão o
acesso instantâneo a centenas de milhares de compradores, aumentando
significativamente a sua base de clientes, passa a contar com um ponto
de venda que funciona 24 horas por dia todos os dias da semana e atinge
um público muito mais vasto do que sua loja ou rede de lojas poderia atingir
fisicamente, podendo atingir a concorrência com seus produtos, competindo
em preço, qualidade e entrega.
Sua presença no Balaio de Minas pode assegurar o crescimento de seus lucros
e negócios.
9.Que
tipos de compradores vou encontrar no Balaio de Minas?
R.: O marketplace do Balaio de Minas agrega a possibilidade do portal
e sua loja serem visitados por cerca de 300.000 internautas em Belo Horizonte,
cerca de 1,1 milhão em Minas Gerais, cerca de 14 milhões no Brasil, 27
milhões na América Latina e 900 milhões em todo o mundo.
Inicialmente,
o volume de vendas dependerá do tipo de produto que comercializa, seus
preços, qualidade e capacidade de entrega, bem como das formas de pagamento
que oferece ao consumidor.
10.
Quanto custa para ingressar no Balaio de Minas?
R.: O Lojista Afiliado pode se cadastrar e manter sua loja funcionando
pagando uma taxa de instalação de R$ 100,00. Será cobrada
uma taxa de manutenção mensal de R$ 50,00 para uma loja independente do
número de produtos oferecidos.
Cada Lojista Afiliado pagará uma comissão pelas vendas realizadas através
do Balaio de Minas, baseada na prática usual de remuneração de representantes
comerciais ou vendedores externos.
Importante: se
as comissões de venda no período do mês de cobrança da taxa descrita na
Cláusula
6.1 do Acordo de Adesão superarem
o valor da taxa, esta não será cobrada do lojista afiliado. Caso
as comissões forem inferiores à taxa este pagará o valor das comissões
mais a diferença entre elas e a taxa de administração mensal devida. Assim
o lojista afiliado pagará no mínimo o valor da taxa de administração mensal.
O usuário consumidor não pagará nada ao portal Balaio de Minas, apenas
as lojas e os parceiros remuneram os serviços do Balaio de Minas.
Veja aqui mais detalhes do pagamento da comissão
de venda e da taxa de manutenção.
Cadastre-se já.
11.
Posso controlar todas as minhas transações através
do site ?
R.: Sim, o site possui uma área de administração do lojista e do parceiro
que é acionado a partir de um link Lojistas
localizado no menu superior de qualquer página do Balaio de Minas. Ao
entrar na página Lojistas na parte inferior existe um link chamado Login
Administrativo onde você seleciona sua loja, entra com seu nome de usuário
e sua senha. Nesta área você pela Internet pode fazer todo o controle
de suas operações. Consultar pedidos feitos, cadastro do cliente, cadastro
dos produtos, alterar preços, excluir produtos, modificar descrição dos
produtos ou outro dado qualquer. Você somente poderá modificar os dados
para os quais está autorizado pelo administrador do sistema.
12.
Quantas vezes por dia devo conectar-me ao Balaio de Minas para verificar
o status de minhas transações ?
R.: O ideal seria quatro vezes por dia. Uma vez no início do expediente,
a segunda vez mais próxima do horário do almoço,
a terceira vez no início da tarde e a última vez pouco antes
do encerramento do expediente. No caso de entregas imediatas tais como
pedidos em restaurantes o ideal é uma consulta permanente ao seu e-mail,
ou adotar o sistema de receber os pedidos por fax ou através do parceiro
do Balaio de Minas que faz o delivery.
O Balaio de Minas oferece outras opções de conexão
em parceria com empresas de transmissão e comunicações por meio de fibra
ótica, rádio e tv a cabo. Se sua loja física estiver em um shopping ou
prédio com mais escritórios e outras lojas que se interessem o Balaio
de Minas possui um sistema já testado que possibilita acesso rápido à
Internet por um custo muito baixo, evitando o custo do uso do telefone.
Este sistema é ideal porque sua loja pode estar conectada 24 horas à Internet.
Entre em contato conosco para conhecer melhor este sistema e nossos parceiros
pelo e-mail: contato@Balaio
de Minas.com.br
13.
Quando recebo um pedido que foi fechado na minha loja, mas no processo
de entrega da mercadoria houve desistência, tenho que pagar a comissão
de venda?
R.: Não, apesar da transação ter sido fechada virtualmente ela não foi
concretizada realmente. O Balaio de Minas é um parceiro do lojista afiliado
só recebe as comissões se as vendas forem concretizadas. O Balaio de Minas
envia um boleto de cobrança mas antes por e-mail envia com 1 ou 2 dias
úteis de antecedência a lista de vendas realizadas para conhecimento do
administrador da loja. Desta lista é que se emite o boleto bancário. Caso
não haja nenhuma manifestação do lojista entende-se que as vendas da lista
foram realmente concretizadas. Caso haja alguma venda indicada que não
foi concretizada o lojista deve comunicá-la ao administrador do Balaio
de Minas para que possa retirá-la do total a ser emitido no boleto. O
Balaio de Minas tem um sistema de recall ao cliente desta venda
para apurar o que aconteceu. É considerado falta grave do lojista a simulação
de retirada do pedido de venda quando esta foi concretizada. Se houver
má fé a loja será imediatamente retirada do ar e tomadas as medidas legais
cabíveis.
14.
Como recebo e respondo ao pedido de compra?
R.: Os pedidos de compra são enviados para o banco de dados da sua loja
e podem ser consultados através da sua área de administração. No momento
da compra além do pedido ir para o banco de dados você, ou a pessoa responsável
pelo recebimento de suas comunicações pela Internet, recebe um e-mail
com os dados completos da venda. O Balaio de Minas para seu controle também
recebe o mesmo pedido por e-mail. Após a compra, o seu consumidor recebe
uma mensagem padrão de que a compra foi realizada com sucesso e que o
pedido está sendo processado. Sugerimos que no momento de confirmar a
entrega do produto, após o processamento da venda na sua loja real, você
passe um e-mail para o consumidor confirmando a transação e o delivery,
com cópia para o contato@Balaio
de Minas.com.br .
15.
Quando fecho um pedido com o comprador, preciso pagar alguma outra taxa
ao Balaio de Minas ?
R.: Não. Você pagará a comissão de venda pactuada
no seu acordo de adesão. A taxa de manutenção mensal não está relacionada
com o pedido de compra. Entretanto se as comissões de venda superarem
a taxa de manutenção no período de 30 dias a que se refere, a taxa não
será paga por você, somente a comissão de venda.
Caso as comissões forem inferiores à taxa você pagará o valor
das comissões mais a diferença entre elas e a taxa de administração mensal
devida. Assim o lojista afiliado pagará no mínimo o valor da taxa de administração
mensal, caso sua vendas não tenham gerado comissões suficientes para ultrapassar
o valor da taxa de manutenção mensal.
16.
Os outros lojistas afiliados podem ter acesso ao meu preço?
R.: Sim. Já que acessando sua loja qualquer pessoa na Internet verá os
seus preços. Porém ninguém a não ser você tem acesso aos dados dos seus
clientes, pedidos e informações internas da administração de sua loja,
que para serem acessados dependem de sua senha ou autorização.
17.Quantos
dias leva para finalizar um pedido?
R.: Depende: do tipo de produto ou serviço que comercializa; de quantas
vezes acessar o seu site para conferir os pedidos e da sua capacidade
em providenciar a mercadoria ou serviço e o delivery. No caso de restaurantes
estes pedidos não podem ultrapassar 30 a 45 minutos entre o momento em
que foi pedido, comunicado ao restaurante, preparado, embalado e entregue
no domicílio ou local estabelecido pelo consumidor. No caso de um computador
que ainda será montado conforme pedido específico do consumidor poderá
demorar entre 3 e 7 dias para ser concluído.
18.
Que tipo de lojas vou encontrar no Balaio de Minas?
R.: Os
lojistas cadastrados no Balaio de Minas são divididos em categorias,
como agropecuária, alimentos e bebidas, automotivos, comércio
em geral, informática, móveis, cds, serviços, livros,
transportes, entre outros. Estes segmentos serão incorporados gradativamente
ao longo do período de implantação de Balaio de Minas nos próximos
12 meses já devem estar incorporadas cerca de 300 a 500 lojas em segmentos
diversos, você consegue encontrá-los através de do
link: Lojas. Neste link você pode selecionar as
lojas por tipo de produto ou segmento, e por nome da loja. Este número
será consideravelmente aumentado nos próximos anos, incluindo outras cidades
mineiras e os principais centros urbanos do País. Dentro de 2 a
3 anos o Balaio de Minas estará atuando também em outros países, começando
pelo Mercosul ( língua espanhola ) até atingir toda a América Latina e
a América do Norte ( língua inglesa ). A partir de junho de 2003 os centros
de tradução de inglês e espanhol irão disponibilizar as lojas que aderirem
à globalização do Balaio de Minas, com versões em espanhol e inglês das
lojas interessadas em atingir estes mercados.
19.
Quanto custa para ingressar no Balaio de Minas?
R.: Todos os compradores cadastrados na comunidade Balaio de Minas não
pagarão taxa nenhuma para se cadastrarem e fazerem suas compras de produtos
e serviços no portal. Nossos custos são cobertos por lojistas e parceiros
do Balaio de Minas. Confira!
20.
Preciso me cadastrar para fazer compras?
R.: Sim, é necessário que se cadastre no site para fazer
suas compras. Através do seu cadastro poderemos atender prontamente
suas necessidades de maneira customizada e você terá acesso
a inúmeras vantagens que o Balaio de Minas oferece, como:
• oferta de mais opções na compra dos seus bens e serviços;
• monitoramento e suporte a suas compras atuais
• busca e cadastramento de novas lojas que venham a atender suas
demandas específicas tais como livros raros, objetos de arte, filatelia,
etc.
• acompanhamento de eventuais problemas que surjam nas compras (
lembre-se que o Balaio de Minas não se responsabiliza por nenhum dano
causado ao consumidor pelo lojista afiliado, mas não se omite no suporte
ao consumidor )
• acompanhamento do desempenho do lojista afiliado para assegurar
que apenas lojas idôneas continuem a operar no sistema, punindo aquelas
que de alguma forma causaram danos aos consumidores. Esta punição poderá
até se constituir na exclusão da loja do sistema assim que apurada a veracidade
das denúncias dos consumidores.
• sistema de busca de menores preços para um mesmo produto ofertado
por lojas distintas no Balaio de Minas.
21.
É fácil me cadastrar pela Web?
R.: É muito fácil. Basta preencher alguns dados fundamentais
da pessoa física ou jurídica. Você mesmo escolhe sua senha, com essa senha
mais o seu e-mail você já poderá fazer suas compras
em qualquer loja. Os dados de cheque ou cartão de crédito dependendo da
forma de pagamento oferecida pela loja e de sua escolha devem ser preenchidos
na hora da compra em formulário próprio. Cadastre-se
já!
22.
Quem entrega o produto depois que concluo o pedido ?
R.: A responsabilidade da entrega após a conclusão do pedido
via Balaio de Minas é do próprio fornecedor ou de um terceiro
de escolha do fornecedor ou de sua escolha. O Balaio de Minas desenvolve
parcerias com diversas empresas especializadas em entrega a domicílio,
dependendo do tipo, natureza tamanho e peso do produto.
Veja mais informações em Entregas.
23.
Como
faço para saber se a compra foi efetivada?
R.: Logo
após a compra ter sido concretizada na Internet, você receberá um e-mail
do sistema confirmando o seu pedido, o mesmo e-mail é enviado à loja e
ao administrador do Balaio de Minas. Assim que o lojista terminar de preparar
a mercadoria para a entrega ele deverá enviar um e-mail informando que
o seu pedido foi processado e que está a caminho.
24.
Qual a segurança que minha empresa e/ou pessoa
física tem quanto às transações dos dados no Balaio
de Minas?
Todos
os dados sensíveis do comprador e do lojista trafegados são criptografados
e suportados por equipamentos e aplicativos específicos de segurança
digital. O servidor onde os dados são armazenados é coberto por um firewall
de excelente qualidade, tendo resistido até o momento a diversos ataques
sem sucesso de hackers.
Quanto ao uso de suas informações pelos lojistas e parceiros existem sérias
restrições fora do âmbito normal da transação comercial, tanto no contrato
de adesão do lojista quanto na Política
de Privacidade do Balaio de Minas.
25.
Como devo proceder quando:
- senha de acesso não funciona
- quando recebo uma mensagem de erro no
momento do cadastro
- se desejo alterar meus dados
- quando o lojista não responde
ao pedido de compra.
R.: Entre
em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
contato@balaiodeminas.com.br
e comunique o problema logo em seguida receberá as indicações com as possíveis
soluções.
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